Assistente de Treinamento Imperatriz MA

Vaga aberta para Assistente de Treinamento em Imperatriz, Maranhão

Resumo Das Atribuições:

Responsável pelo desenvolvimento dos processos e fluxos de trabalho a serem definidos, na área de TREINAMENTO DE CALL CENTER, sendo:

  • Desenvolver e atualizar material didático e material de apoio para realização de
  • treinamentos;
  • Elaborar e ministrar treinamentos de procedimentos (Teóricos e Práticos), conforme plano de treinamento pré-estabelecido;
  • Elaborar cronogramas mensais de treinamento, acordados com Coordenação e Analista de Capacitação;
  • Aplicar prova para colaboradores novatos em treinamentos iniciais, e avaliação de conhecimento para treinamentos de rotina;
  • Acompanhar o desenvolvimento dos colaboradores treinados;
  • Manter acompanhamento dos indicadores de treinamentos de todos os colaboradores da área de atuação;
  • Captar e buscar soluções para desenvolvimento das ações nos treinamentos;
  • Auxiliar no levantamento das necessidades de treinamento da organização empresarial;
  • Evidenciar e arquivar todo e qualquer treinamento com fotos e frequência (Registro de Treinamento Padrão – RTP), conforme padrão da empresa;
  • Acompanhar o processo de criação e alteração de função de acessos dos colaboradores da empresa;
  • Executar e acompanhar o processo de feedback através da ferramenta sisfeedback da empresa;
  • Elaborar avaliações de conhecimento e de reação para aplicação junto ao canal de atendimento responsável;
  • Conduzir a organização de eventos solicitados pelas áreas empresariais;
  • Organizar e executar programas de treinamento de novos colaboradores;
  • Participar de reuniões de alinhamento junto ao Analista de Capacitação e Desenvolvimento;
  • Apresentar reunião de resultados do mês com propostas de melhorias dos processos;
  • Executar auditoria dos processos da coordenação responsável;
  • Garantir cumprimento do Plano Anual e Mensal de treinamento;
  • Participar de treinamentos que propiciem o aprimoramento e o aperfeiçoamento do conhecimento para assuntos ligados aos negócios da empresa, do próprio setor de atuação ou cargo exercido, objetivando melhoria contínua dos processos, bem como desenvolvimento profissional e pessoal;
  • Prestar suporte às Operações, quando necessário;
  • Executar demais atividades inerentes ao setor por determinação superior.

Requisitos Exigidos: 

  • Ensino médio completo;
  • Desejável Ensino Superior Completo ou em andamento;
  • Conhecimento da Resolução 414/2010 e Sistema SAP;
  • Pacote Office intermediário, 5S e outras ferramentas de qualidade;
  • Habilidades em Gestão de Pessoas e com Rotinas de Treinamento;
  • Capacidade e agilidade para executar as atividades listadas, com supervisão indireta;
  • Experiência na área.

Pacote De Remuneração E Benefícios: 

  • CLT – Salário de R$ 1.499,10 + R$ 484,06 de Ticket Alimentação + Vale Transporte + Plano de Saúde, após 90 dias.

Carga Horária:

  • 44 Horas semanais – 08:00h às 12:00h | 14:00h às 18:00h

Tipo de vaga: Efetivo/CLT

Os interessados nas oportunidades devem se cadastrar pelo site:

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