Vaga Técnico Pleno Em Microinformática – São Luís, MA

Vagas de emprego em São Luís, MA 2024.

Realizar atividades de suporte aos serviços de informática de acordo com os critérios contratuais.

Responsabilidades e atribuições

ASSEGURAR FUNCIONAMENTO DO HARDWARE E SOFTWARE

• Inicializar e desativar sistemas e aplicativos;
• Configurar e reconfigurar hardware;
• Realizar limpezas periódicas em equipamentos;
• Alimentar equipamentos com suprimentos;
• Identificar falhas em hardware e software;
• Sanar pequenas falhas de hardware;
• Requisitar manutenção preventiva e corretiva de hardware e software;
• Efetuar controle de peças e suprimentos;
• Assegurar funcionamento e acionar equipamento reserva (standby).

ATENDER CLIENTE E USUÁRIO

• Disponibilizar recursos operacionais;
• Planejar atendimento a cliente e usuário;
• Orientar cliente e usuário na utilização de hardware e software;
• Executar checagem inicial de solicitação;
• Conduzir solicitação de suporte e reprocessar tarefas de acordo com solicitação;
• Reparar, recuperar e transferir arquivos, programas e relatórios;
• Auxiliar usuários no uso de sistemas judiciais;
• Atuar em incidentes de sistemas judiciais.

INSPECIONAR AMBIENTE FÍSICO DE TRABALHO

• Sugerir mudanças na disposição de equipamentos;
• Organizar cabeamento.

Requisitos e qualificações

Formação Acadêmica:

Desejável ensino superior na área de TI;

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL/CERTIFICAÇÃO

• Experiência comprovada na prestação direta de suporte técnico presencial a usuários de TI, em centrais do tipo Help Desk ou Service Desk, ou em suporte técnico presencial (Field Services) a usuários de sistemas corporativos e demais soluções comerciais de TI;
• Experiência em suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus);
• Experiência em Instalação e configuração de softwares aplicativos e de escritório;
• Experiência em instalação e configuração do Windows 10 / 8.1;
• Desejável experiência na prestação direta de gerência ou supervisão de suporte técnico presencial a usuários de TI.

CONHECIMENTOS

• Sólidos conhecimentos em configurações e reparos em sistema operacional Microsoft Windows e ferramentas Microsoft Office;
• Conhecimento em montagem, manutenção de microcomputadores e notebooks;
• Conhecimentos em redes de dados (cabeamento, switch, roteadores e Wi-Fi);
• Conhecimentos básicos em segurança da informação;
• Desejável conhecimento na gestão de ativos (entrada e saída de equipamentos);
• Desejável conhecimento com a ferramenta de administração de computadores Microsoft System Center, Políticas de Grupo (GPO), Unidade Organizacional (OU) e Controles de Domínio;
• Ser proativo e cordial no atendimento presencial a usuários e aos executivos do cliente
• Saber lidar com situações de stress, ser dinâmico e organizado;
• Experiência em suporte a sistemas desenvolvidos para a administração pública “GOV.BR” com uso de certificados digitais e tokens;
• Experiência em suporte a usuários de videoconferência, desejavelmente em plataforma Polycom e obrigatoriamente em Skype for Business, Google Meet e Microsoft Teams;
• Experiência em instalação e configuração de equipamentos multimídia;
• Desejável experiência com ferramenta open source GLPI.

Informações adicionais

benefícios:

Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região);

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;

Vale Alimentação ou Refeição;

Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;

Vale transporte;

Gympass;

Auster;

Convênio farmácia;

Convênio faculdades;

Plataforma de Educação Corporativa;

Kit Bem-vindo ao mundo bebê;

Plataforma Moodar.

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